En uno de esos momentos en que una larga serie de malas palabras es la única respuesta razonable a un error tonto, me complace anunciar que las tarifas de envío internacional ahora son precisas.
Un cliente potencial se puso en contacto conmigo hace poco después de recibir un correo electrónico automático de carrito abandonado. La respuesta, muy amablemente, explicaba que las tarifas de envío internacionales eran simplemente demasiado caras . Sentí curiosidad porque yo no indico tarifas de envío, sino que las obtengo directamente de los transportistas y mi sistema selecciona automáticamente el tamaño de caja adecuado para cada pedido. Después de realizar pruebas por mi cuenta, descubrí que las tarifas que se mostraban durante el pago eran, de hecho, tremendamente inexactas... Lo que ayudó a explicar por qué todavía no he realizado ni una sola venta internacional.
Después de una semana de solucionar problemas con la integración de la aplicación de envíos desde el servicio que uso específicamente para pedidos internacionales con mi desarrollador, descubrió el problema. Como ocurre con la mayoría de los errores relacionados con los sitios web, fue realmente estúpido. Realmente, realmente estúpido. La mayoría de las aplicaciones de envíos utilizan onzas como el peso predeterminado de la caja vacía. La configuración predeterminada para esta aplicación es libras e ingresé las onzas sin darme cuenta de que necesitaba convertir el peso a libras... Entonces, 10 oz se convirtieron en 10 libras, en lugar de 0,63 libras.
De todos modos, el problema se ha resuelto y, si bien los envíos internacionales nunca serán baratos, las tarifas que se devuelven ahora están en línea con lo que se podría esperar. Lo cual, probablemente, sigue siendo demasiado caro para mucha gente, pero hasta que tenga el volumen de ventas para permitirme expandirme a soluciones de almacenamiento en el extranjero... es la única opción que tengo disponible.
Aquí hay dos lecciones para los propietarios de pequeñas empresas en línea:
1) Investigar todos los problemas potenciales, por pequeños que sean. Después de pasar más de 20 años diseñando, desarrollando y manteniendo sitios web de todo tipo, aprendí a no dar por sentado que un sitio web funciona correctamente simplemente porque está activo.
2) Escuche a los visitantes/clientes de su sitio web . Nueve de cada diez veces, las quejas o comentarios de sus usuarios serán resultado de un error del usuario. La décima vez es la que puede acabar con su reputación. Nunca descarte una queja o un problema potencial como un error del usuario sin investigarlo. (Ver el punto 1)
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